OPZIONI DI SPEDIZIONE

Spedizione prioritaria (USPS Priority Mail): consegna entro 1–3 giorni lavorativi nella maggior parte degli indirizzi statunitensi.
Spedizione standard (USPS Ground Advantage): consegna entro 2–5 giorni lavorativi a seconda della località.
Le tariffe di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base alla tua posizione e al peso dell'ordine.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi prima della spedizione.

RITIRO IN NEGOZIO

Ritiro in negozio (Bridgehampton): gratuito, disponibile entro 2 ore durante gli orari di apertura del negozio. Seleziona “Ritiro” al momento del pagamento e porta la conferma del tuo ordine e un documento d'identità valido al 2454 Main Street.

DOVE SPEDIAMO?

Abbiamo sede a Bridgehampton, New York, e spediamo in tutto il territorio nazionale tramite USPS, inclusi Alaska, Hawaii e territori statunitensi.

Non offriamo automaticamente la spedizione internazionale, ma siamo lieti di gestire ordini internazionali su richiesta speciale. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a support@shopdecouverte.com prima di effettuare il tuo ordine e ti confermeremo le opzioni di spedizione, i costi e i tempi di consegna stimati. Tieni presente che eventuali dazi doganali, imposte di importazione o spese di intermediazione sono di esclusiva responsabilità del destinatario e non sono incluse nel totale del tuo ordine.

POSSO SPEDIRE A UN PO BOX?

Sì — USPS può consegnare agli indirizzi PO Box. Assicurati solo di inserire correttamente il numero del PO Box e il codice postale al momento del pagamento.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Puoi annullare un ordine non ancora evaso entro 1 ora dal momento in cui lo hai effettuato. Accedi al tuo account e seleziona “Annulla articoli” accanto all'ordine. Dopo 1 ora, o una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo annullarlo. Ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso riportata di seguito.

CONFERMA DI ORDINE E SPEDIZIONE

Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il tuo ordine sarà stato effettuato con successo, con il numero dell'ordine e il metodo di spedizione. Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto prima di completare il pagamento. Non possiamo reindirizzare i pacchi una volta che sono in transito.

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi prima della spedizione. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento USPS.

Per domande sul tuo ordine, invia un'e-mail a support@shopdecouverte.com e includi il numero dell'ordine nell'oggetto.

ORDINI IN ATTESA E PREORDINI

Gli articoli in attesa di disponibilità e in preordine verranno spediti non appena saranno disponibili. Gli articoli dello stesso ordine potrebbero non essere sempre spediti insieme. Le date di spedizione stimate sono soggette a variazioni. Un rappresentante di Découverte ti avviserà personalmente di qualsiasi ritardo superiore a una settimana.

RESI E CAMBI

Accettiamo resi e cambi per articoli mai usati e nelle condizioni originali entro 10 giorni dalla consegna, con le etichette originali ancora attaccate e la prova d'acquisto. Gli articoli in saldo sono in saldo definitivo e non possono essere restituiti né sostituiti (vedi Articoli in saldo di seguito). Le carte regalo non possono essere restituite né convertite in denaro contante.

Découverte si riserva il diritto di applicare una commissione di ripristino per gli articoli restituiti.

RESI IN NEGOZIO

Gli articoli possono essere restituiti o sostituiti di persona presso il nostro negozio di Bridgehampton. Si applicano lo stesso termine di 10 giorni e gli stessi requisiti sulle condizioni. Ti preghiamo di portare la prova d'acquisto.

RESI ONLINE

Per avviare un reso online, accedi al tuo account e seleziona “Richiedi reso” accanto all'ordine che desideri restituire. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo USPS Priority Mail con tracciamento.

CAMBI ONLINE

Il nostro portale di resi online attualmente supporta solo i resi. Per richiedere un cambio, invia un'e-mail a support@shopdecouverte.com con il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri ricevere al posto di quello attuale, e ce ne occuperemo direttamente.

CREDITO NEGOZIO

Se preferisci non richiedere un rimborso, siamo lieti di emettere un credito negozio Découverte pari al valore del tuo reso. Il credito negozio è valido per 12 mesi dalla data di emissione e può essere utilizzato per qualsiasi acquisto in negozio o su shopdecouverte.com. Il credito negozio non ha valore in denaro contante e non è trasferibile.

Per richiedere un credito negozio al posto di un rimborso, aggiungi una nota a tal proposito quando invii la tua richiesta di reso online, oppure menzionalo quando effettui il reso in negozio, e lo elaboreremo di conseguenza.

DANNI DURANTE IL TRASPORTO

Se il tuo ordine arriva con l'imballaggio danneggiato o con articoli rotti a causa della spedizione, ti preghiamo di contattarci a support@shopdecouverte.com entro 48 ore dalla consegna. Includi il numero dell'ordine, una descrizione del danno e fotografie sia dell'articolo che dell'imballaggio. Collaboreremo con USPS per risolvere il problema e organizzare una sostituzione o un rimborso il prima possibile. Le richieste presentate dopo 48 ore potrebbero non essere idonee a una risoluzione tramite il corriere.

ARTICOLI DIFETTOSI

Manteniamo un elevato standard di qualità per ogni prodotto che offriamo. Se un articolo che hai ricevuto presenta un difetto di fabbricazione, ovvero un difetto presente prima dell'uso dell'articolo, ti preghiamo di contattarci entro 10 giorni dall'acquisto a support@shopdecouverte.com con il numero dell'ordine e le foto del difetto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo per te.

Tieni presente che le variazioni naturali dei prodotti artigianali, comprese le differenze di tonalità tra i pezzi dello stesso set in ceramica, le lievi irregolarità del vetro soffiato a bocca o le variazioni nella texture della lana riciclata, non sono difetti. Queste caratteristiche sono intrinseche agli artigiani con cui collaboriamo e fanno parte di ciò che rende unico ogni pezzo.

ARTICOLI IN SALDO

Tutti gli articoli in saldo e scontati sono in saldo definitivo. Gli articoli in saldo non possono essere restituiti, sostituiti né convertiti in credito negozio.

LE TUE SCELTE SULLE PRIVACY

Come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, raccogliamo informazioni personali dalle tue interazioni con noi e con il nostro sito web, anche tramite cookie e tecnologie simili. Potremmo anche condividere queste informazioni personali con terze parti, inclusi partner pubblicitari. Lo facciamo per mostrarti su altri siti web annunci più pertinenti ai tuoi interessi e per altri motivi illustrati nella nostra informativa sulla privacy.

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IMPOSTE

Découverte ha sede a Bridgehampton, New York. Siamo tenuti a riscuotere l'imposta sulle vendite per gli ordini spediti a indirizzi dello Stato di New York. Le aliquote dell'imposta sulle vendite variano a seconda della contea e verranno calcolate e aggiunte al totale del tuo ordine al momento del pagamento. I prezzi visualizzati sul nostro sito web non includono l'imposta sulle vendite. Le imposte vengono rimborsate in conformità con le leggi statali e locali applicabili.

CARTE REGALO

Le carte regalo sono disponibili per l'acquisto su shopdecouverte.com/products/decouverte-gift-card. Vengono consegnate via e-mail e includono le istruzioni per il riscatto al momento del pagamento. Non verrà emessa alcuna carta fisica. Le carte regalo non sono trasferibili e non possono essere restituite né convertite in denaro contante, salvo quanto richiesto dalla legge.