配送选项

优先配送（USPS Priority Mail）：配送至大多数美国地址，预计需 1–3 个工作日。
标准配送（USPS Ground Advantage）：配送时间根据所在地不同，预计需 2–5 个工作日。
配送费用将根据您的所在地和订单重量，在结账时自动计算。

所有订单将在发货前 1–2 个工作日内处理。

到店自提

到店自提（Bridgehampton）：免费，在营业时间内 2 小时内即可取货。结账时选择“自提”，并携带您的订单确认信息和有效身份证件前往 Main Street 2454 号。

我们配送至哪些地区？

我们的总部位于纽约州 Bridgehampton，通过 USPS 向全美配送，包括阿拉斯加州、夏威夷州和美国海外领地。

我们不自动提供国际配送，但非常乐意根据特殊要求处理国际订单。下单前，请发送电子邮件至 support@shopdecouverte.com，我们将确认配送选项、费用及预计送达时间。请注意，任何关税、进口税或清关费用均由收件人承担，不包含在您的订单总额中。

可以配送至邮政信箱地址吗？

可以——USPS 可以配送至邮政信箱地址。只需确保在结账时正确输入您的邮政信箱号码和邮政编码。

可以取消订单吗？

您可以在下单后 1 小时内取消尚未履行的订单。登录您的账户，并在订单旁边选择“取消商品”。1 小时后或订单发货后，我们将无法取消订单。请参阅下方的退货政策。

订单及配送确认

订单成功提交后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含您的订单号和配送方式。结账完成前，请确保您的配送地址正确。包裹一旦发出，我们将无法更改配送地址。

订单将在发货前 1–2 个工作日内处理。订单发出后，您将收到一封包含 USPS 追踪信息的配送确认电子邮件。

如有任何关于订单的问题，请发送电子邮件至 support@shopdecouverte.com，并在主题中注明您的订单号。

延期发货及预购商品

延期发货和预购商品将在有货后立即发货。同一订单中的商品不一定能同时发货。预计发货日期可能会有所变动。Découverte 的客服代表将亲自通知您任何超过一周的延迟。

退货及换货

我们接受在送达后 10 天内退回或换回未使用且保持原状的商品，商品须附有原标签及购买凭证。促销商品为最终促销，不接受退货、换货或折抵商店积分（请参阅下方的促销商品）。礼品卡不可退回或兑换现金。

Découverte 保留对退回商品收取补货费的权利。

到店退货

您可以亲自前往我们的 Bridgehampton 门店退回或换回商品。同样适用 10 天期限和商品状态要求。请携带您的购买凭证。

在线退货

如需在线办理退货，请登录您的账户，并在您想要退回的订单旁边选择“申请退货”。退货运费由客户承担。我们建议使用带有追踪信息的 USPS Priority Mail。

在线换货

我们的在线退货门户目前仅支持退货。如需申请换货，请发送电子邮件至 support@shopdecouverte.com，并注明您的订单号及您想要替换的商品，我们将直接为您处理。

商店积分

如果您不希望申请退款，我们很乐意按退回商品的价值为您发放 Découverte 商店积分。商店积分自发放之日起 12 个月内有效，可用于在门店或 shopdecouverte.com 上的任何购买。商店积分无现金价值，且不可转让。

如希望以商店积分代替退款，请在提交在线退货申请时添加相应备注，或在门店退货时说明，我们将据此处理。

运输途中损坏

如果您的订单因运输原因出现包装破损或商品损坏，请在送达后 48 小时内联系 support@shopdecouverte.com。请提供您的订单号、损坏情况说明以及商品和包装的照片。我们将与 USPS 合作解决问题，并尽快为您安排补发或退款。48 小时后提交的索赔可能无法通过承运商解决。

商品瑕疵

我们对所售的每件产品都坚持高品质标准。如果您收到的商品存在制造缺陷（即商品未使用前已存在的瑕疵），请在购买后 10 天内联系 support@shopdecouverte.com，并提供您的订单号和瑕疵照片。我们将免费为您安排补发或全额退款。

请注意，手工制品的自然差异（包括同一套陶瓷器之间色调的不同、手工吹制玻璃的轻微不规则或再生羊毛纹理的差异）不属于瑕疵。这些特性源于我们合作的工匠，也是每件作品独一无二的原因之一。

促销商品

所有促销和折扣商品均为最终促销。促销商品不接受退货、换货或折抵商店积分。

您的隐私选择

如我们的隐私政策所述，我们会通过 Cookie 及类似技术收集您与我们及我们网站互动时产生的个人信息。我们还可能与包括广告合作伙伴在内的第三方共享这些个人信息。我们这样做是为了在其他网站上向您展示与您的兴趣更相关的广告，以及出于隐私政策中概述的其他原因。

根据您在不同网站上的互动，共享个人信息用于定向广告，可能会根据某些美国州隐私法被视为“销售”、“共享”或“定向广告”。根据您居住地不同，您可能有权选择退出这些活动。如果您希望行使此退出权利，请点击此链接。

税费

Découverte 总部位于纽约州 Bridgehampton。我们必须对配送至纽约州地址的订单收取销售税。销售税率因县而异，将在结账时计算并计入您的订单总额。我们网站上显示的标价不含销售税。税费将根据适用的州和地方法律予以退还。

礼品卡

您可以在 shopdecouverte.com/products/decouverte-gift-card 购买礼品卡。礼品卡将通过电子邮件发送，并包含结账时兑换的说明。我们不会发放实体卡。礼品卡不可转让，且除法律另有规定外，不可退回或兑换现金。